在用戶為王時(shí)代，注重創(chuàng)造客戶優(yōu)質(zhì)、高效、價(jià)值體驗(yàn)的企業(yè)會在未來競爭中占據(jù)優(yōu)勢，故“以用戶為中心”的理念一直圍繞在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中。在各個(gè)企業(yè)的大量需求中，銷售易CRM系統(tǒng)儼然成為熱門軟件之一。但仍然有管理者不知道什么是銷售易CRM系統(tǒng)，也不知道為什么能成為熱門軟件之一。接下來，小萬送上一份銷售易crm系統(tǒng)的體檢報(bào)告，為大家解析銷售易crm系統(tǒng)。

1、產(chǎn)品分析目標(biāo)

試用體驗(yàn)銷售易CRM系統(tǒng)，分析產(chǎn)品主要功能和用戶體驗(yàn)，從中提煉可借鑒設(shè)計(jì)點(diǎn)。

2、產(chǎn)品體驗(yàn)分析

2.1市場趨勢、業(yè)界現(xiàn)狀

2019年各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭先布局B端市場，CRM領(lǐng)域更是競爭激烈：

（1）今年9月5日，銷售易對外宣布再度受到騰訊資本的青睞，而這已經(jīng)是騰訊第三次投資銷售易。

（2）阿里今年和Salesforce達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，成為了Salesforce在大中華區(qū)的獨(dú)家軟件提供商，并且銷售的產(chǎn)品也包括了旗下的企業(yè)CRM產(chǎn)品套裝。

（3）百度推出了自家的CRM產(chǎn)品“愛番番”。采取SaaS+PaaS模式，特別是以PaaS平臺主導(dǎo)的營銷型CRM。同時(shí)吸納了包括慧聰網(wǎng)、紅圈營銷、螳螂科技等10家不同的CRM廠商作為ISV入駐。

2.2 銷售易隸屬于北京仁科互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，于2011年7月18日成立。銷售易致力于將企業(yè)同客戶互動(dòng)的全過程數(shù)字化、智能化，幫助企業(yè)提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)績增長。

2.3產(chǎn)品概述

銷售易CRM系統(tǒng)支持企業(yè)從營銷、銷售到服務(wù)的全流程自動(dòng)化業(yè)務(wù)場景。銷售易CRM創(chuàng)新性地利用社交、移動(dòng)、AI、和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持企業(yè)連接外部的經(jīng)銷商、服務(wù)商、產(chǎn)品以及最終客戶，賦能企業(yè)真正轉(zhuǎn)型為以客戶為中心的數(shù)字化運(yùn)營組織，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時(shí)代下的業(yè)績規(guī)?；鲩L。

2.4產(chǎn)品定位 slogon

從創(chuàng)始初期的“讓銷售更容易”到現(xiàn)在的“重塑企業(yè)與客戶的連接”。

2.5目標(biāo)用戶定位

企業(yè)管理層、銷售團(tuán)隊(duì)與合作伙伴。

從以上的體檢報(bào)告可以得知銷售易CRM系統(tǒng)作為移動(dòng)CRM領(lǐng)導(dǎo)者，智能CRM開創(chuàng)者。它不僅可以幫助企業(yè)提升管理方式，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新式的個(gè)性化客戶交互和服務(wù)，還可以作為企業(yè)與客戶重要的聯(lián)絡(luò)與互動(dòng)渠道。

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