互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)在一定程度上解決了這一難題。隨著互聯(lián)網(wǎng)在營銷活動中的廣泛應用,網(wǎng)絡營銷快速興起且呈普及趨勢,網(wǎng)絡渠道的低成本性和其所具有即時性、互動性、超時空性和便捷性是傳統(tǒng)營銷渠道所無法比擬的。通過互聯(lián)網(wǎng)絡,電商建設服裝企業(yè)可以向消費者提供便捷的網(wǎng)絡信息服務,如服裝商品的種類、數(shù)量、質(zhì)量、款式、售價等所需的資料。消費者只需要點擊鼠標就可以調(diào)出自己感興趣的服裝實體資料,從不同的角度體驗服裝產(chǎn)品。消費者也可以自由地發(fā)布自己的需求信息、參與到服裝的設計環(huán)節(jié)中去、定制自己喜愛的服裝式樣,從而實現(xiàn)了深層次的雙向信息互動,最大限度地使供需關(guān)系得到協(xié)調(diào)。如美國著名的芭比娃娃公司采用的網(wǎng)絡互動渠道就是一例。芭比娃娃公司在網(wǎng)絡上開通了芭比在線服務,孩子們可以在線去發(fā)表她們對芭比娃娃的看法,并可以根據(jù)自己的喜好選擇不同的皮膚、頭發(fā)、服裝的顏色,形狀的大小,體態(tài)的樣式以及身上的配飾和娃娃的名字。

網(wǎng)絡軟營銷

網(wǎng)絡軟營銷是在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下,企業(yè)借助網(wǎng)絡渠道向終端客戶開展營銷活動能更尊重客戶的感受和體驗,更易于讓消費者更舒服的主動接受。網(wǎng)絡營銷渠道的基本特征是便捷高效、自由平等、共享互動、全天候、低成本和強調(diào)尊重、溝通。網(wǎng)絡營銷渠道模式的這些特性有利于滿足消費者的新需求,引起人們的廣泛關(guān)注,所以服裝企業(yè)電商在開展網(wǎng)絡營銷渠道時應該注重網(wǎng)上提供信息的方式、遵循網(wǎng)絡禮儀,同時還要通過網(wǎng)絡禮儀的巧妙運用吸引客戶主動參與,并逐漸培養(yǎng)他們對服裝企業(yè)及產(chǎn)品的忠誠意識,從而獲得最佳的營銷成果。

渠道整合

在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代環(huán)境中,人們在消費時開始重視獲得商品的便捷性、主動性和是否滿足自己的個性化的需求。在這種新形式下,原先落后、凌亂、缺乏整合的渠道模式已不適應新的營銷環(huán)境,企業(yè)必須實施營銷渠道的整合戰(zhàn)略。渠道整合指對銷售流程中的任務進行科學分解、分配給能以較低成本或能完成更多銷量的渠道模式。渠道整合是通過優(yōu)勢互補、集成增效的手段來強化渠道競爭能力。通過對渠道模式的整合,服裝企業(yè)將可以獲得更大范圍的客戶隨著營銷理念從傳統(tǒng)的強調(diào)產(chǎn)品、價格、渠道、促銷到網(wǎng)絡時代注重顧客、成本、便利、溝通,電商營銷理念逐漸地認同了一個營銷的基礎(chǔ),即以消費者為中心。

服裝企業(yè)必須積極地去實施意在滿足消費者各種需求的全程營銷戰(zhàn)略,從服裝產(chǎn)品的設計階段就開始積極主動考慮消費者和渠道成員的需求,盡量讓他們參與其中。但是,在實際的操作中,這樣的理念又是難以實現(xiàn)的,因為傳統(tǒng)營銷渠道中要實現(xiàn)上述的目標所付出的成本過高。資源,分散市場風險,擴大競爭優(yōu)勢,從而實現(xiàn)企業(yè)渠道的整體優(yōu)化,使企業(yè)可以獲得較高的利潤率和市場占有率,并達到與渠道成員間的共贏。

渠道整合一般包括兩個方面的內(nèi)容,企業(yè)內(nèi)部渠道資源的整合和渠道成員間的整合。企業(yè)內(nèi)部渠道資源的整合指企業(yè)在科學分析自身的人力、財力、物力等資源的基礎(chǔ)上,對其原有渠道設置進行整體的優(yōu)化重組,達到渠道的各個部分都能高效向客戶提供利益。如企業(yè)將網(wǎng)絡技術(shù)引入到渠道建設當中,實現(xiàn)渠道建設的信息化等。渠道成員間的整合指所有參與渠道的中成員間密切合作以便高效完成商品交易活動。如企業(yè)間可通過互相持股或者共同出資組成合資公司來強化合作。

網(wǎng)絡經(jīng)濟時代消費者服裝需求個性化的張揚、市場異質(zhì)性的發(fā)展,使得市場需求表現(xiàn)出了多樣化、非標準化和分散化的特點。企業(yè)電商建設要想生存、發(fā)展,就必須要把握消費者需求的變化,重視進行雙向交流,及時對消費者的問題進行反饋,不斷改善和創(chuàng)新產(chǎn)品、服務。而傳統(tǒng)多層次的營銷渠道以難以適應環(huán)境的變化,人們開始紛紛期待適應消費者需求發(fā)展趨勢的新型營銷渠道的出現(xiàn)。

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