店務(wù)管理系統(tǒng)是每一個(gè)超市，每一個(gè)店鋪都應(yīng)該具備的一個(gè)系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)只有明確的店務(wù)結(jié)構(gòu)才能讓店鋪更加好，更加輝煌，更加方便快捷，使顧客更加多。剛開(kāi)店的小白可能就想問(wèn)店務(wù)管理系統(tǒng)是一個(gè)什么東西呢？下面為大家整理了一些關(guān)于店務(wù)管理系統(tǒng)的內(nèi)容，僅供參考。

一、店務(wù)管理系統(tǒng)背后的分工、崗位職責(zé)

1、店長(zhǎng)：綜合管理與應(yīng)對(duì)

2、店助：帶班、理貨、現(xiàn)場(chǎng)投訴處理與反映

3、收銀員：收銀、存款、班銷(xiāo)售臺(tái)帳、店面形象整理

4、美容師：銷(xiāo)售、顧客接待、美容護(hù)理、店面形象整理

二、店務(wù)管理系統(tǒng)的對(duì)應(yīng)的教育培訓(xùn)制度培訓(xùn)

是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，在態(tài)度、知識(shí)、技能三個(gè)方面的改變，加強(qiáng)或改進(jìn)一個(gè)人的行為或表現(xiàn)，以達(dá)到一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)。培訓(xùn)是把一個(gè)人從現(xiàn)在所擔(dān)任的職務(wù)提高到履行職責(zé)所需水平的過(guò)程，提供一項(xiàng)制定工作所需的知識(shí)技能和態(tài)度。培訓(xùn)的結(jié)果，是改變?nèi)说男袨楸憩F(xiàn)，提高人的素質(zhì)，其最終目的是發(fā)展人力資源。在今天的企業(yè)環(huán)境里，人力資源是一個(gè)企業(yè)最寶貴和最有價(jià)值的財(cái)產(chǎn)，改變個(gè)人的行為表現(xiàn)，提高其素質(zhì)，對(duì)任何企業(yè)的成功，都是有決定意義的。

三、店務(wù)管理系統(tǒng)的顧客管理

如何建立健全的顧客管理檔案店的業(yè)績(jī)要好，不只是開(kāi)店等著客人來(lái)而已，如何通過(guò)營(yíng)業(yè)管理的許多技巧吸引更多的顧客，創(chuàng)造更多的顧客需求，讓你的店整體業(yè)績(jī)不斷往上飆升！

顧客開(kāi)發(fā)顧客介紹：通過(guò)人與人的人際溝通互動(dòng)，在潛移默化中達(dá)成銷(xiāo)售目的，讓對(duì)方在不知不覺(jué)中對(duì)該品牌商品產(chǎn)生信心與好感

也可以運(yùn)用社團(tuán)關(guān)系將本身服務(wù)優(yōu)點(diǎn)透露給社團(tuán)群體，如果能夠加入他們，把自已融入其中，對(duì)本身業(yè)務(wù)的推廣有助益；

四、店務(wù)管理系統(tǒng)的服務(wù)流程管理

待客禮儀：迎賓禮儀、服務(wù)區(qū)禮儀、送客禮儀 美容師操作服務(wù)流衛(wèi)生管理工具衛(wèi)生制度 空調(diào)器、排氣扇清洗衛(wèi)生制度： 區(qū)域衛(wèi)生制度將店內(nèi)所有場(chǎng)所劃分為落干區(qū)域，將所有美容師指定為區(qū)域負(fù)責(zé)人，要求負(fù)責(zé)各自區(qū)域（儀器用品及時(shí)清整歸位，衛(wèi)生、消毒干凈徹底），店長(zhǎng)隨機(jī)抽查不合格者將處罰區(qū)域負(fù)責(zé)人和責(zé)任人，這就保障店內(nèi)衛(wèi)生人人參與，相互督促，落實(shí)到位。

以上就是本文整理的店務(wù)管理系統(tǒng)的全部?jī)?nèi)容，店務(wù)管理系統(tǒng)是一個(gè)店鋪的核心內(nèi)容，我們需要利用時(shí)機(jī)掌握好本次機(jī)會(huì)，借助此類(lèi)工具使店鋪越來(lái)越輝煌，幫助店鋪的管理及時(shí)進(jìn)入正規(guī)內(nèi)容。

本文關(guān)鍵詞：

門(mén)店管理系統(tǒng)