近年有個(gè)新的火熱名詞出現(xiàn)——下沉市場(chǎng)。何謂下沉市場(chǎng)？普遍給出的觀念是，北上廣等一二線城市下面的城市，即三四線城市。

中小企業(yè)之所以需要活躍在三四線城市，一是因?yàn)樵诖蟪鞘凶錾赓M(fèi)用太高，二是頭部企業(yè)市場(chǎng)占有穩(wěn)定，中小企業(yè)品牌難以突圍。

身處下沉市場(chǎng)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2018年三四線及以下城市人口占比高達(dá)77.55%，龐大的人口基數(shù)自然對(duì)應(yīng)著同樣巨大的市場(chǎng)潛力。自2008年以后，我國(guó)居民收入基尼系數(shù)連年降低，這也反映出三四線城市的消費(fèi)水平正在迅速提升，圍繞著這些“長(zhǎng)尾人群”，有著無(wú)窮的新型商業(yè)模式可以嘗試。

不過(guò)下沉市場(chǎng)的錢(qián)沒(méi)那么好賺。頭部企業(yè)自然不會(huì)放過(guò)任何商業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，海底撈、麥當(dāng)勞等餐飲品牌紛紛下沉尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，給中小企業(yè)帶來(lái)了不小的壓力。一二線城市進(jìn)不去，三四線城市資源搶奪激烈，中小企業(yè)難逃挑戰(zhàn)。

利用本地化優(yōu)勢(shì)，建立穩(wěn)定客戶(hù)群

常年與三四線城市打交道的中小企業(yè)，十分清楚本地客戶(hù)畫(huà)像，在定價(jià)、客情維系方面有著天然的優(yōu)勢(shì)。相比于一二線城市的流量經(jīng)營(yíng)模式，三四線城市更注重客戶(hù)復(fù)購(gòu)的深耕運(yùn)作，培養(yǎng)忠誠(chéng)的老客戶(hù)可以幫助中小企業(yè)穩(wěn)住市場(chǎng)腳跟。

做好老客戶(hù)復(fù)購(gòu)，需要建立良好的消費(fèi)體驗(yàn)，并不斷激發(fā)客戶(hù)新的需求。對(duì)于三四線城市消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，價(jià)格是第一體驗(yàn)，建立客戶(hù)會(huì)員系統(tǒng)，通過(guò)持續(xù)的優(yōu)惠券發(fā)放、贈(zèng)品領(lǐng)取、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等營(yíng)銷(xiāo)手段，可以激發(fā)老客戶(hù)低價(jià)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)；同時(shí)通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)，形成每一個(gè)客戶(hù)的消費(fèi)數(shù)據(jù)，企業(yè)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析客戶(hù)潛在需求，形成新的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，激發(fā)客戶(hù)更多消費(fèi)可能。

小程序助力下沉市場(chǎng)線上拓展

相比于電商大平臺(tái)，中小企業(yè)下沉市場(chǎng)要發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)線上銷(xiāo)售，更適合選擇小程序。

小程序開(kāi)發(fā)成本低、運(yùn)營(yíng)上手快，中小企業(yè)不僅節(jié)省了投入，也更有精力去做。讓附近的客戶(hù)通過(guò)小程序購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，一方面提高了門(mén)店銷(xiāo)量，另一方面將客戶(hù)流量引入到自家線上平臺(tái)，形成自有流量池，可以對(duì)線上這些引流來(lái)的客戶(hù)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作，提高復(fù)購(gòu)。

無(wú)論是線下還是線上，對(duì)中小企業(yè)在下沉市場(chǎng)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，都需要想辦法建立自己的穩(wěn)定客戶(hù)群，建立引導(dǎo)客戶(hù)復(fù)購(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，這樣才能在頭部企業(yè)涌入的環(huán)境下，始終占據(jù)一片天地。

本文關(guān)鍵詞：

企業(yè)運(yùn)營(yíng)