
暢信達電信級呼叫中心系統(tǒng)平臺及IP融合通信系統(tǒng)平臺(簡稱MVB2000)是我公司自主研發(fā)的新一代呼叫中心系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用了新的IP內核一體化設計,無須外掛任何其他設備、就能實現(xiàn)大容量的電話呼入/呼出處理、電話轉接等傳統(tǒng)PBX的所有功能,同時還提供了傳統(tǒng)PBX所不具備的VOIP網(wǎng)關、來電去電智能分配、CRM客戶關系管理、電話錄音、電話會議、語音信箱、通話報表等高端系統(tǒng)功能。以極其低廉的成本,為廣大企業(yè)用戶提供了強大的功能和豐富的應用。
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暢信達電信級呼叫中心系統(tǒng)平臺及IP融合通信系統(tǒng)平臺(簡稱MVB2000)是我公司自主研發(fā)的新一代呼叫中心系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用了新的IP內核一體化設計,無須外掛任何其他設備、就能實現(xiàn)大容量的電話呼入/呼出處理、電話轉接等傳統(tǒng)PBX的所有功能,同時還提供了傳統(tǒng)PBX所不具備的VOIP網(wǎng)關、來電去電智能分配、CRM客戶關系管理、電話錄音、電話會議、語音信箱、通話報表等高端系統(tǒng)功能。以極其低廉的成本,為廣大企業(yè)用戶提供了強大的功能和豐富的應用。
由于采用高度集成的一體化語音交換平臺,系統(tǒng)從運行的穩(wěn)定性、可擴充性以及系統(tǒng)造價方面同傳統(tǒng)的計算機語音板卡方案、交換機方案相比,都有著巨大的優(yōu)勢。
對于運營型呼叫中心項目,MVB2000具有安裝配置維護簡單、建設周期短、多種中繼(SS7、ISDN-PRI、SIP等)接入方式、客戶方多種座席(固話座機座席、移動電話座席、IP話機座席、軟件電話座席等)接入方式、綜合性價比高等特點,是電信增值服務供應商搭建運營型呼叫中心系統(tǒng)的佳選擇。
對于中小企業(yè),MVB2000的面市大大降低了呼叫中心的應用門檻,以不到傳統(tǒng)呼叫系統(tǒng)1/5至1/10的價格,為企業(yè)提供完整的、跨區(qū)域分布式的高端智能電話服務,徹底顛覆了只有大型企業(yè)才能建設呼叫中心的傳統(tǒng)觀念,MVB2000必將成為中小企業(yè)選擇定制呼叫中心系統(tǒng)、智能電話系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)的產品。
對于系統(tǒng)集成和軟件研發(fā)公司,MVB2000既可以作為融合通信平臺集成到語音通信系統(tǒng),也可以作為呼叫中心平臺集成到OA、CRM、ERP、MIS、行業(yè)應用中,通過MVB2000強大的呼叫中心第三方開發(fā)接口,合作伙伴可以在極短的時間內完成對接和部署。
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